Перейти в режим автора

Розыск платежей

Розыск платежа при пополнении кошелька
Розыск платежа при выводе из кошелька
Розыск платежа при выводе на WM кошелек из внешней платформы

Розыск платежа при пополнении кошелька

Пополнение Z,T или E-кошелька

  • Пополнение Z,T или E-кошелька через сервис Exchanger.Money — для розыска платежа создайте обращение в поддержку по E-mail
  • Пополнение Z-кошелька банковским переводом или через терминал — для розыска платежа обратитесь по E-mail или по внутренней почте Кипера на WMID 749238964258 (финансовая поддержка WMZ), укажите детали перевода и пришлите копию платежного поручения.

Пополнение X,H,L,F,T,M-кошелька

Для розыска платежа обратитесь по E-mail и укажите детали перевода.

Розыск платежа при выводе из кошелька

Вывод из Z,T или E-кошелька

  • Вывод с Z,T или E-кошелька через сервис оплаты лицевых счетов (https://telepay.webmoney.com) — для розыска платежа обратитесь создайте обращение в поддержку сервиса WebMoney.Telepay.
  • Вывод с Z,T или E-кошелька через сервис Exchanger.Money — для розыска платежа создайте обращение в поддержку по E-mail
  • Вывод с Z,T или E-кошелька на карту через сервис WebMoney.Cards — для розыска платежа обратитесь по E-mail и укажите детали перевода и тип карты.
  • Вывод с T-кошелька банковским переводом — для розыска платежа обратитесь по E-mail и укажите детали перевода.

Вывод из X,H,L,F,T,M-кошелька

Для розыска платежа обратитесь по E-mail и укажите детали перевода.

Розыск платежа при выводе на WM кошелек из внешней платформы.

Если средства из внешней платформы не поступают на кошеле, то убедитесь, что платёж со стороны этой платформы полностью обработан — уточнить это можно в её поддержке. Если платформа подтверждает совершение перевода, запросите у неё ID успешной транзакции в Системе WebMoney (WMTransID состоит из 10 цифр) и обратитесь в техническую поддержку с этим номером.